🔹 Material: Cerámica de alta calidad 🔹 Capacidad: Aproximadamente 325 ml (11 oz) 🔹 Colores: Fondo morado con círculo rojo y letras "fx" en tono oscuro 🔹 Impresión: Diseño de alta resolución, duradero y resistente al desgaste 🔹 Aptitud: Apta para microondas y lavavajillas (recomendada limpieza a mano para mayor durabilidad) 🔹 Uso: Perfecta para café, té, chocolate caliente o cualquier bebida favorita 🔹 Dimensiones: Estándar (aproximadamente 9.5 cm de alto x 8 cm de diámetro)

En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devolución y reembolso para brindarte una solución rápida y efectiva.

Devoluciones

Si deseas devolver tu taza, puedes hacerlo dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con su empaque intacto.

En caso de que la devolución sea por un defecto de fabricación o daños ocasionados durante el envío, es importante que nos contactes dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido. Para procesar la devolución, te pediremos que nos envíes fotos del producto dañado junto con tu número de pedido.

Proceso de devolución

• Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para el envío del producto de vuelta.

• Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso o enviarte un reemplazo según tu preferencia.

Costos de devolución

• Si la devolución se debe a un defecto del producto o un error en el envío, nosotros asumiremos los gastos de envío de la devolución.

• Si la devolución es por un cambio de opinión o cualquier otra razón ajena a un defecto o error nuestro, el cliente deberá hacerse cargo del costo del envío de regreso.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y confirmemos su estado, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.

Opciones de reembolso

• Reembolso total en el mismo método de pago utilizado para la compra.

• Crédito en la tienda para futuras compras, si prefieres esta opción.

Tiempo de procesamiento

Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de la aprobación de la devolución. Ten en cuenta que el tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.

Excepciones

No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos en productos personalizados o hechos a pedido, salvo que lleguen defectuosos o dañados.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra.

Nos aseguramos de que tu taza llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Aquí encontrarás todos los detalles sobre nuestros envíos:

Zonas de Envío

Realizamos envíos nacionales e internacionales. Si tu ubicación no aparece en nuestras opciones de envío al finalizar la compra, contáctanos y verificaremos la disponibilidad.

Tiempos de Entrega

Envíos nacionales:

• Estándar: 3 a 7 días hábiles.

• Exprés: 1 a 3 días hábiles (disponible para algunas ciudades).

Envíos internacionales:

• Estándar: 7 a 15 días hábiles, dependiendo del país de destino.

• Exprés: 4 a 7 días hábiles.

*(Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y factores externos, como aduanas o condiciones climáticas).

Costos de Envío

• El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según tu ubicación.

• Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 30 euros en pedidos nacionales.

• Para envíos internacionales, las tarifas pueden variar según el destino y el peso del paquete.

Proceso de Envío

• Una vez confirmado tu pago, procesamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

• Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico para rastrear tu paquete en tiempo real.

• En caso de retrasos o inconvenientes, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.

Consideraciones Importantes

• Nos aseguramos de empacar cada taza con protección extra para evitar daños durante el envío.

• No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por la empresa de mensajería o aduanas en envíos internacionales.

• Si el paquete llega dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo con fotos del estado del producto.

Si tienes preguntas o necesitas asistencia con tu pedido, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros!