En nuestra tienda, queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso de devolución y reembolso claro y sencillo

Plazo para devoluciones

Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en su estado original, sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas intactas.

• No presentar daños, manchas o signos de desgaste.

• Incluir el empaque original y cualquier accesorio adicional que haya venido con la compra.

Proceso de devolución

• Solicita la devolución: Envíanos un correo a [correo de atención al cliente] con tu número de pedido y motivo de la devolución.

• Recibe instrucciones: Te enviaremos los detalles sobre cómo y dónde enviar el producto de vuelta.

• Envía el producto: Debes enviarlo a la dirección indicada. Los costos de envío por devolución pueden variar dependiendo del motivo.

• Revisión y confirmación: Una vez recibido, inspeccionaremos el producto para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución.

Opciones de reembolso

Si la devolución es aprobada, puedes elegir entre:

• Reembolso completo a tu método de pago original (procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles).

• Crédito en tienda para futuras compras.

• Cambio por otro producto del mismo valor o similar.

Excepciones y productos no retornables

Algunos productos no pueden ser devueltos, como:

• Artículos en oferta o liquidación (marcados como venta final).

• Productos personalizados o hechos bajo pedido.

• Artículos con signos de uso o daño no atribuible a un defecto de fabricación.

Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. Cubriremos todos los costos de envío y te ofreceremos un reembolso completo o el reemplazo del artículo sin costo adicional.

En nuestra tienda, nos aseguramos de que recibas tu pedido de manera rápida, segura y eficiente. A continuación, te proporcionamos todos los detalles sobre nuestros tiempos de entrega, costos y políticas de envío.

Opciones y tiempos de envío

Ofrecemos diferentes métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades:

• Envío estándar: 5 a 10 días hábiles.

• Envío express: 2 a 5 días hábiles.

• Envío prioritario: 1 a 3 días hábiles (disponible solo en ciertas áreas).

El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del destinatario y la demanda en temporadas altas.

Costo de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra, dependiendo de la dirección de entrega y el método seleccionado.

• Envío estándar: Gratis en pedidos superiores a 30 euros.

• Envío express y prioritario: Tarifa calculada al momento del pago según el destino.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a varios países. Los tiempos de entrega y costos pueden variar según la ubicación y las regulaciones aduaneras. Ten en cuenta que los impuestos y aranceles aduaneros no están incluidos en el precio del envío y deberán ser cubiertos por el destinatario.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

Consideraciones importantes

• Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta y completa para evitar retrasos.

• En caso de ausencia al momento de la entrega, el transportista intentará realizar una nueva entrega o dejará instrucciones para recoger el paquete.

• No nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas o retenciones aduaneras.