Condiciones para Devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que cumpla con los siguientes requisitos:
✔ El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas adheridas.
✔ No debe presentar signos de uso, manchas, daños o alteraciones.
✔ Debe devolverse en su empaque original o en un embalaje seguro para evitar daños durante el envío.
✔ Las devoluciones solo aplican para productos comprados directamente en nuestra tienda oficial.

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
✘ Productos personalizados o modificados a pedido del cliente.
✘ Prendas lavadas o con señales evidentes de uso.
✘ Daños causados por un mal uso o cuidado inadecuado del producto.

Proceso de Devolución

Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:
1) Solicita la devolución: Envíanos un correo a [correo de contacto] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2) Recibe instrucciones: Te proporcionaremos la dirección de envío y una guía para el proceso de devolución.
3) Empaca el producto: Asegúrate de embalar la sudadera correctamente para evitar daños durante el envío.
4) Envía el paquete: Usa un servicio de mensajería confiable y conserva el comprobante del envío.

Nota: Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo sea un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).

Reembolsos

Una vez recibamos tu devolución, nuestro equipo inspeccionará el producto y procesará el reembolso si cumple con nuestras políticas.

Métodos de reembolso:
✔ Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
✔ El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de la entidad bancaria.

Si prefieres un cambio en lugar de un reembolso, contáctanos y con gusto te ayudaremos a gestionar un nuevo envío.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibiste un artículo defectuoso o diferente al que pediste, ¡lo solucionaremos sin costo para ti! Escríbenos a [correo de contacto] con fotos del producto y te enviaremos uno nuevo o realizaremos el reembolso total, cubriendo los gastos de devolución.

Tiempos de Procesamiento y Envío

Procesamiento del pedido:

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempos estimados de entrega:

• Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles.

• Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles (según el destino y las regulaciones aduaneras).

Nota: Durante temporadas altas, los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse debido a la alta demanda.

Métodos y Costos de Envío

Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

🔹 Envío estándar:
✔ Tiempo de entrega: 3 a 7 días hábiles (dentro del país).
✔ Costo: Varía según la ubicación y se calculará al finalizar la compra.

🔹 Envío express:
✔ Tiempo de entrega: 1 a 3 días hábiles (solo disponible para ciertas ciudades).
✔ Costo: Tarifa adicional, calculada al finalizar la compra.

🔹 Envío internacional:
✔ Disponible para varios países.
✔ Costos y tiempos varían según el destino. Se calcularán al momento del pago.

Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

Condiciones de Envío y Responsabilidad

- Nos aseguramos de que tu pedido salga en perfectas condiciones, pero una vez que ha sido entregado a la paquetería, no somos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, condiciones climáticas o procesos aduaneros.
- Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta y el paquete no puede ser entregado, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.
- En caso de pérdida o extravío del paquete, contáctanos y haremos lo posible por ayudarte con el reclamo a la empresa de mensajería.